Kesino Live গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Kesino Live আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা দিতে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুই ভাগে ভাগ করা যায় — আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

আপনি যে তথ্য সরাসরি দেন

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• ইমেল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর।
• বাসার ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন।
• ব্রাউজার তথ্য এবং অপারেটিং সিস্টেম।
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (গেম ইতিহাস, লগইন সময় ইত্যাদি)।
• কুকিজ এবং সেশন ডেটা।

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Kesino Live আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। সংগ্রহ করা তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

Kesino Live আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হয়। এই পক্ষগুলো হলো:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার করা হয়। তারা আমাদের গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• গেম প্রভাইডার: আপনার গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য অনুমোদিত যাচাই সংস্থা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের নির্দেশে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং নীতি

Kesino Live ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ ও সেশন মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ করে না।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হচ্ছে এবং কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বুঝতে সাহায্য করে।
• পছন্দ কুকিজ: ভাষা সেটিং, থিম পছন্দ এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ মনে রাখে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

Kesino Live আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল স্তম্ভগুলো হলো:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকাতে শক্তিশালী ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র নির্দিষ্ট দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত অডিট করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য নিরাপদে ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যায় তথ্য হারিয়ে না যায়।

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

Kesino Live বিশ্বাস করে আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার আছে। নিচে আপনার অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে Kesino Live এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে

Kesino Live আপনার তথ্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় ধরে রাখে না। সাধারণ নীতি হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা মেনে সর্বোচ্চ ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথি: যাচাই সম্পন্নের পর আইনি প্রয়োজনে নির্ধারিত সময়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকিজ ডেটা: কুকিজের ধরন অনুযায়ী, সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১ বছর।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Kesino Live কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে, তা আমাদের জানালে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Kesino Live প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে নিচের পদ্ধতিতে জানানো হবে:

• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানায় আপডেটের বিষয়ে জানানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার আগে যথেষ্ট সময় দেওয়া হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্যের অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ।
• ইমেল: [email protected]

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।